La partie cassée est restée dans le cylindre. Ce qui décide de la suite, c'est une seule chose : est-ce qu'un morceau dépasse encore, et est-ce que vous avez déjà essayé de le pousser.
Essayez d'abord
Aucun de ces gestes n'abîme quoi que ce soit. S'ils suffisent, tant mieux — vous n'avez rien à payer.
Le vrai sujet
Une clé cassée ne condamne pas forcément le cylindre. Si le fragment est extrait proprement et que le mécanisme n'a pas souffert, une simple reproduction suffit. On vous annoncera parfois d'emblée le remplacement du cylindre, voire de la serrure entière — demandez d'abord si l'extraction est possible, et faites-vous montrer la pièce.
Prix
Questions
Souvent oui, si le fragment n'a pas été enfoncé. C'est pour ça que le geste le plus important est de ne rien pousser en attendant.
Pas systématiquement. Si l'extraction se passe bien et que la clé s'est cassée par usure et non par forçage, le cylindre peut rester en place.
Presque toujours par usure, ou parce qu'on force sur une serrure qui résiste. Une clé qui devient dure à tourner est un signal : c'est le moment de faire vérifier le cylindre, avant la casse.
Oui, très fréquemment. Les reproductions en métal tendre s'usent vite et cassent. C'est un des intérêts des cylindres livrés avec carte de propriété : la reproduction est faite sur le bon profil et le bon métal.
Avant d'appeler
Et si vous voulez avoir les bons gestes en tête avant d'en avoir besoin : le mémo des bons réflexes.
Chaque situation a sa cause, son geste à tenter et son prix. Dans certains cas, vous n'aurez pas besoin de nous — et c'est très bien ainsi.